À quoi ressemble une journée type?

• Gérer une équipe d’agent en favorisant le développement des compétences, l’autonomie et l’engagement;
• Assurer l’atteinte des divers objectifs : la croissance, la performance, la productivité et l’expérience client;
• Réaliser des audits mensuels pour l’ensemble de son équipe;
• Faire de la rétroaction et des coachings auprès des agents;
• Préparer et animer des ateliers et des rencontres d'équipes;
• Assurer l’intégration des nouveaux agents;
• Venir en support, selon le plan de contingence, à la prise d’appel client ;
• Assister le directeur dans diverses tâches (suivis, communications, etc.);
• Agir comme leader du changement et assurer l’agilité de l’équipe;

Ai-je le profil?

• Détenir son permis de courtier/agent en assurance de dommages des particuliers et un minimum d’un (1) an d’expérience;
• Capacité d’adaptation;
• Débrouillardise et autonomie;
• Écoute active et empathie;
• Esprit d’équipe et sens du leadership;
• Capacité à gérer son temps et les priorités;
• Avoir un grand souci de la confidentialité;
• Bonne communication;
• Bilinguisme (un atout);
• Curieux et innovateur;