Votre quotidien chez La Turquoise en tant que Technicien(ne) informatique :

• Effectuer le support technique pour les différentes applications et solutions hébergées chez un fournisseur
• Assurer quotidiennement le support aux usagers via la ligne d’aide téléphonique (DAA)
• Installer les différents équipements informatiques et s’assurer du maintien et de la conformité de ces équipements
• Former et intégrer les nouveaux employés au niveau TI
• Prioriser et répondre aux demandes et solutionner les problématiques TI des utilisateurs en partenariat avec nos fournisseurs externes
• Soutenir les utilisateurs sur les outils informatique déployés et les éduquer sur la prévention et la sécurité informatique
• Maintenir à jour l’inventaire des équipements TI, des plans de bureaux des installations et participer au processus d’achat des équipements
• Préparer les procédures d’utilisation et de mise à jour pour les utilisateurs internes
• Connaissance d’office 365, SharePoint, Teams etc.
• Toutes autres tâches de support
• Des déplacements inter-succursales sont à prévoir (occasionnel)

Ce que vous apportez :

• 2 ans d’expérience en support technique
• Technique en informatique (ou combinaison d’expérience et de formation jugée équivalente)
• Bonne connaissance de la mobilité (cellulaire, tablette etc.)
• Connaissance de la téléphonie (un atout)
• Habileté et aptitude démontrée pour le service client
• Excellentes habilités à vulgariser l’information pour différents auditoires
• Autonomie et débrouillardise
• Compétences d’analyse et de résolution de problèmes